Trang đích QR hướng dẫn sử dụng nên đưa người quét tới đúng hướng dẫn của mẫu đang cầm. Nếu mỗi phiên bản có thao tác khác nhau, dùng trang riêng hoặc một trang chọn mẫu có tên, hình và dấu nhận diện rõ. Nếu các phiên bản thực sự dùng chung hướng dẫn, có thể dẫn vào cùng một trang đã xác nhận. Trước khi in, mở từ điện thoại như người mua lần đầu và kiểm họ tìm thấy bước cần làm mà không phải dò trong danh mục dài.
Chọn trang theo việc khách cần làm ngay sau khi quét
Quét mã QR bằng điện thoại. Nguồn: Unsplash
Ghi mục đích của mã trên bao bì. Người quét có thể cần lắp lần đầu, tìm cách mở, xem quy trình vệ sinh hoặc tải tài liệu đầy đủ. Đặt nội dung được tìm nhiều ở ngay phần đầu của trang đích theo nhu cầu đã xác định. Dùng tên và mã mẫu trùng với cách ghi trên sản phẩm để người xem tự kiểm. Khi có nhiều phiên bản nhìn gần giống nhau, cho thấy dấu phân biệt dễ tìm trên hộp hoặc thân sản phẩm, chẳng hạn tên phiên bản hoặc vị trí một chi tiết.
Trang hướng dẫn có thể trình bày các bước ngắn và kèm tệp chi tiết khi cần. Nếu dẫn thẳng vào PDF, thử xem tệp có mở dễ trên màn hình điện thoại, chữ có đọc được và người dùng có tìm được đúng mục. Với nội dung thường cập nhật, dùng một địa chỉ mà cơ sở có thể duy trì và kiểm quyền mở từ bên ngoài. Đăng xuất hoặc dùng một thiết bị chưa từng đăng nhập để phát hiện đường dẫn chỉ hoạt động với người đang có quyền chỉnh sửa. Kiểm cả tình huống kết nối thông thường của người dùng tại nơi quét.
Với một bộ nhiều mã, lập danh sách ghép từ mẫu sản phẩm đến địa chỉ đích. Ghi tên trang dự kiến và chi tiết cần đọc ở đó. Tạo QR từ địa chỉ đã kiểm rồi quét lại để xác nhận dữ liệu in đưa tới đúng nơi. Khi hướng dẫn có bản mới, lưu cách nhận biết phiên bản đang mở và kiểm các biến thể cũ còn được hỗ trợ. Nếu một trang dùng cho nhiều mẫu, thử riêng các mẫu dễ nhầm để chắc người dùng biết nên chọn phần nào.
Bạn thuộc nhóm nào thì làm gì
Trang mở ra sau khi quét QR. Nguồn: Unsplash
Shop bán một mẫu có thao tác mở hoặc dùng riêng
Tạo một trang dẫn thẳng tới phần cần làm, có tên và hình nhận diện mẫu. Đặt các bước theo thứ tự người mua gặp khi mở gói.
Thử trên điện thoại từ lúc quét đến lúc thực hiện. Nhờ người chưa xem tài liệu tìm bước đầu tiên và kiểm tên đang mở có đúng với nhãn sản phẩm.
Đặt cạnh mã một dòng chỉ dẫn ngắn như “Quét xem cách dùng”. Dán thử trên phần bao bì sẽ còn ở cạnh sản phẩm lúc khách cần hướng dẫn.
Cơ sở có nhiều phiên bản hoặc tài liệu dài
Ghép từng phiên bản với tài liệu đã duyệt. Dùng trang riêng khi thao tác khác rõ, hoặc trang chọn mẫu với dấu phân biệt khách tự kiểm được.
Nếu có tệp hướng dẫn chi tiết, thử cả phần mở nhanh và tệp đính kèm trên điện thoại. Kiểm quyền xem, tên tệp và dòng nhận diện phiên bản.
Lưu danh sách mã theo đợt in để khi chỉnh nội dung biết mẫu nào đang dùng trang nào. Sau mỗi cập nhật, quét lại các mẫu có liên quan.
Cách duyệt trang đích cùng tem thử
Mã QR hiển thị rõ để quét. Nguồn: Unsplash
Chốt hành động cần hướng dẫn. Viết rõ người dùng cần tìm gì sau khi quét. Kiểm tên sản phẩm, mã mẫu và dấu nhận diện trên trang.
Thử mở như người mua. Dùng điện thoại chưa đăng nhập vào hệ thống đang lưu tài liệu. Xem trang có mở được và phần cần làm có dễ đọc hay không.
Ghép trang với dữ liệu in. Khi đặt in tem QR Code, gửi địa chỉ đã duyệt theo mã mẫu. Nếu có nhiều đích, kèm tên trang mong đợi để đối chiếu.
Kiểm trên bao bì thật. Quét mã đã in và dán. Xác nhận góc quét, trang mở và nội dung khớp với sản phẩm trong gói.
Lưu bản duyệt. Khi đặt in tem nhãn decal, giữ ảnh vị trí, tệp mã và danh sách trang đích để dùng khi rà lại hoặc đặt tiếp.
Ví dụ với hai mẫu có cách lắp khác nhau
Ví dụ minh họa. Một shop bán hai mẫu bình có đầu lắp khác nhau. Mã thử ban đầu mở trang chung gồm nhiều tài liệu và khách thử chọn nhầm vì tên hai mẫu gần giống. Shop dùng địa chỉ riêng cho mỗi hướng dẫn. Dòng đầu của mỗi trang ghi đúng tên mẫu và cho thấy ảnh đầu lắp để người xem tự đối chiếu. Họ quét tem đã dán trên từng hộp, dùng điện thoại chưa đăng nhập và nhờ người khác tìm thao tác đầu tiên. Kết quả được ghi cạnh mỗi địa chỉ trong bảng duyệt.
Giới hạn áp dụng. Trang đích cần theo nội dung hướng dẫn đã được xác nhận cho sản phẩm. Quyền truy cập, địa chỉ và phiên bản tài liệu có thể thay đổi sau khi in. Khi cập nhật, quét một tem thật của từng nhóm bị ảnh hưởng, rồi kiểm trang mở và phần hướng dẫn dành cho phiên bản đang lưu hành.
Câu hỏi thường gặp
Có nên cho mã dẫn thẳng tới video hướng dẫn không?
Có thể nếu video khớp mẫu và mở được với người xem. Nếu khách cần tra một bước nhanh hoặc muốn đọc khi chưa mở video, thử trang có phần tóm tắt và video đi kèm.
Dùng một mã chung cho nhiều biến thể có được không?
Dùng chung khi hướng dẫn áp dụng đầy đủ cho cả nhóm hoặc có cách chọn mẫu rõ. Thử với các phiên bản dễ nhầm trước khi duyệt.
Quét được ở máy người tạo mã thì đã đủ kiểm chưa?
Thử thêm bằng điện thoại chưa có phiên đăng nhập của người tạo. Kiểm quyền xem và tên phiên bản trên trang, sau đó quét lại từ tem in trên bao bì.
Gửi danh sách mẫu, địa chỉ hướng dẫn và ảnh vị trí dán qua Zalo 0985 342 439 để Phước Lộc Thọ xem cách ghép và duyệt mã.