Khi in thẻ tích điểm quán cà phê, hãy chốt cách tính lượt trước rồi mới dàn ô. Mặt tích điểm cần cho nhân viên thấy ngay ô tiếp theo, còn phần hướng dẫn cần cho khách biết khi nào được tích và làm gì khi đủ lượt. Dùng kích thước thật của con dấu để bố trí ô, chừa đủ khoảng cho thao tác đóng hơi lệch. Trước khi duyệt, đóng thử từ ô đầu tới ô cuối bằng đúng dấu, mực và mặt giấy dự kiến.
Đưa thể lệ tại quầy lên thẻ theo thứ tự khách cần đọc
Tấm thẻ đặt cạnh ly cà phê trên bàn làm việc. Nguồn: Unsplash
Viết rõ đơn vị tính lượt theo chương trình đã duyệt. Chẳng hạn, nếu quán tính theo món đủ điều kiện, nhân viên cần biết một đơn có nhiều món sẽ ghi nhận thế nào. Nếu tính theo lượt mua, thử đọc cách diễn đạt với tình huống khách gọi thêm món trong cùng lần ghé. Chốt câu chữ với người đứng quầy trước khi in. Dành phần dễ thấy cho điều kiện tích và mốc đổi quà. Nếu có thời hạn hoặc phạm vi áp dụng theo chi nhánh, đặt gần phần hướng dẫn để khách tìm được khi quay lại.
Dàn các ô theo thứ tự có thể nhận ra ngay. Có thể đánh số hoặc dùng hàng đọc từ trái sang phải với điểm bắt đầu rõ. Nếu ô cuối có ký hiệu đổi quà, giữ ý nghĩa của ký hiệu đủ rõ để nhân viên biết cần đóng dấu vào ô đó hay thực hiện một bước riêng. Thử với thẻ đã có dấu ở vài ô, rồi đưa cho người chưa xem thiết kế và hỏi họ sẽ đóng vào đâu. Nếu họ phải đếm lại, chỉnh thứ tự hoặc bỏ hình trang trí gây nhầm trong vùng ô.
Chọn mặt giấy bằng cách thử đúng con dấu
Thẻ đặt cạnh tách cà phê trên khay gỗ. Nguồn: Unsplash
Đóng thử trên mẫu có cùng mặt giấy và lớp hoàn thiện dự kiến. Kiểm nét ngay khi nhấc dấu rồi thử cầm, đặt xuống quầy hoặc đưa vào ví theo cách khách thường làm. Nếu nét bị kéo khi chạm, ghi thời điểm phát hiện và so một mặt giấy khác với cùng dấu, cùng mực. Với thẻ có hai mặt hoàn thiện khác nhau, xác định rõ mặt dành cho dấu trên bản đặt in. Nếu quán dùng bút để ghi lượt, thử đúng bút ở khổ thật, kể cả ô sát cạnh và ô cuối hàng.
Để xác định khoảng cách giữa các ô, đóng liên tiếp với nhịp phục vụ bình thường. Một ô vừa khít dấu ở lần thử chậm vẫn có thể khiến nét chạm ô bên cạnh khi nhân viên thao tác nhanh. Đặt phần dấu cách mép cắt đủ để tay giữ thẻ thuận. Nếu cần khác biệt giữa mặt nhận diện và mặt tích điểm, dùng màu, vị trí logo hoặc cách dàn để nhân viên biết ngay nên lật thẻ về phía nào.
Bạn thuộc nhóm nào thì làm gì
Tấm thẻ trắng đặt cạnh tách cà phê. Nguồn: Unsplash
Quán có một quầy và dùng dấu tay
Đặt mẫu ở vị trí thực tế bên cạnh khay mực. Thử nhận thẻ từ khách, tìm ô tiếp theo, đóng dấu và trả lại. Xem lúc nào tay che hướng dẫn hoặc chạm vào nét vừa đóng.
Dùng các tình huống thường gặp để kiểm câu chữ, gồm đơn nhiều món và lượt khách quay lại đổi quà. Nhờ người khác đọc thẻ rồi nói lại cách tính.
Giữ một mẫu đã đóng hết ô tại quầy để hướng dẫn ca mới. Ghi cách xử lý thẻ đủ lượt theo đúng quy trình của quán.
Quán có nhiều ca hoặc nhiều điểm bán
Thử từng con dấu đang dùng trên cùng mẫu thẻ. Nếu dấu khác khổ, lấy mẫu lớn hơn để kiểm khoảng giữa các ô và chỗ tay giữ.
Rà dòng phạm vi sử dụng và cách ghi nhận đổi quà. Nếu có nhiều phiên bản thẻ, đặt dấu nhận biết phiên bản ở vị trí nhân viên dễ thấy.
Cho hai người khác ca xử lý cùng một thẻ mẫu ở hai thời điểm. So cách đọc ô tiếp theo, điều kiện đổi và cách đánh dấu thẻ đã sử dụng.
Cách duyệt thẻ trước khi gửi in
Chốt thể lệ và viết câu ngắn. Dùng đúng cách tính, mốc đổi và các điều kiện đã xác nhận. Xác định nội dung nào khách cần đọc ngay trên thẻ.
Đo dấu rồi dàn ô theo khổ thật. Đóng dấu lên giấy để lấy kích thước nét thực tế. Bố trí thử cả ô sát mép và ô dùng ở lượt cuối.
So mẫu giấy đã hoàn thiện. Khi chọn thẻ tích điểm bằng giấy, gửi thông tin về dấu hoặc bút để xác nhận mặt cần thử.
Chạy thử quy trình tại quầy. Nhờ một người đóng dấu và một người đọc lại. Kiểm thẻ sau khi cầm, cất và mang ra đổi.
Gửi đúng bản duyệt. Khi đặt qua dịch vụ in nhanh, gửi file hai mặt, khổ thành phẩm và ghi rõ mặt dùng để ghi hoặc đóng dấu.
Ví dụ khi dấu chạm ô bên cạnh
Ví dụ minh họa. Một quán cà phê dùng hàng ô tròn, mỗi ô vừa bằng mặt con dấu. Lúc thử chậm, vết nằm gọn. Trong lượt phục vụ giả lập, một dấu chạm hai ô khiến người tiếp ca mất thời gian xác nhận. Quán giảm phần họa tiết quanh lưới, tăng khoảng giữa các ô và đánh số theo chiều đọc. Họ đóng thử một thẻ từ đầu đến cuối rồi đưa cho nhân viên ca khác xử lý lượt đổi. Sau khi kiểm nét trên giấy và cách đọc, quán giữ mẫu đó tại quầy để đối chiếu khi bổ sung thẻ.
Giới hạn áp dụng. Bố cục cần theo chương trình, dụng cụ và thao tác của quán. Khi đổi cách tính lượt, mực, mặt giấy hoặc con dấu, hãy thử lại trước khi dùng file cũ.
Câu hỏi thường gặp
Nên in thể lệ cùng mặt với ô tích điểm không?
Đặt hướng dẫn ngắn cạnh các ô nếu đủ chỗ. Nếu chuyển chi tiết sang mặt sau, giữ một dòng chỉ dẫn dễ thấy và thử khách có tìm được điều kiện đổi quà hay không.
Có nên cán mặt dùng để đóng dấu không?
Chọn sau khi thử đúng mực trên mẫu hoàn thiện. Kiểm độ rõ, khả năng lem và dấu chuyển sang vật khác trước khi chốt mặt giấy.
Ô cuối nên có hình quà hay vẫn đánh số?
Dùng hình nếu nhân viên và khách hiểu cùng một cách. Kiểm rõ ô đó có cần dấu hay chỉ báo mốc đổi để tránh tính thiếu lượt.
Gửi thể lệ đã chốt, ảnh dấu và file hai mặt qua Zalo 0985 342 439 để Phước Lộc Thọ xem khổ thẻ, vùng đóng dấu và mặt giấy cần thử.