Vị trí tem hướng dẫn đổi trả nên nằm trên mặt khách dễ tìm khi cần đóng lại hàng. Với hộp có thể mở và dùng lại, hãy thử mặt trong nắp hoặc vùng phẳng bên trong hộp, ngoài đường cắt băng dính. Với túi giao thường bị xé bỏ, đặt hướng dẫn trên lớp bao bì bên trong mà khách có khả năng giữ. Muốn biết vị trí nào phù hợp, hãy mở một gói đã đóng như khi nhận hàng, lấy sản phẩm ra rồi tìm lại hướng dẫn để chuẩn bị gửi về.
Chọn mặt dán theo thứ tự mở và đóng lại gói
Ống carton gửi hàng có dán nhãn. Nguồn: Unsplash
Đặt gói ở tư thế khách thường nhận. Đánh dấu mặt có nhãn vận chuyển, chỗ cắt hoặc bóc để mở và phần bao bì có thể bị bỏ ngay. Nếu hộp có nắp mở nguyên vẹn, mặt trong nắp thường xuất hiện đúng lúc khách kiểm hàng. Kiểm khi nắp mở hết và khi chỉ hé đủ lấy sản phẩm. Một vị trí gần bản lề có thể bị khuất bởi nếp gập, còn tem dán sâu dưới đáy có thể bị tấm chèn hoặc sản phẩm phủ lên.
Với túi có đường xé, hãy mở thử từ đúng đầu khách sẽ dùng. Xem phần nào rời khỏi gói và phần nào còn đủ phẳng để đọc. Nếu khách cần giữ túi trong hoặc hộp riêng của món, đặt hướng dẫn tại vùng nhìn thấy sau khi bỏ lớp giao ngoài. Với đơn có nhiều món, cân nhắc một vị trí chung mà khách tìm được khi tách hàng ra. Nếu quy trình áp dụng riêng theo từng món, ghi rõ phạm vi trên bản hướng dẫn đã duyệt và thử lại với một đơn có các món khác nhau.
Dòng đầu nên cho người đọc biết đây là hướng dẫn đổi trả. Phần dưới có thể chỉ rõ bước bắt đầu và nơi xem quy trình đang áp dụng. Giữ câu chữ theo chính sách đã duyệt. Khi có mã QR, thử quét trên gói đã mở và kiểm trang đích. Nếu bên ngoài đã có nhãn vận chuyển, dành mặt hoặc vùng riêng cho hướng dẫn để khách nhận ra ngay mình cần đọc phần nào. Thử cả lúc gói phải dùng lại băng dính để đóng, vì đường dán mới có thể đi qua vị trí tem ban đầu.
Bạn thuộc nhóm nào thì làm gì
Nhãn trắng dán trên bìa giấy kraft. Nguồn: Unsplash
Shop giao bằng hộp có thể dùng lại
Thử dán trên mặt trong nắp và một mặt bên còn phẳng. Đóng hộp đủ hàng, mở rồi lấy sản phẩm ra để xem vị trí nào xuất hiện đúng lúc và còn đọc được sau khi lấy tấm chèn.
Thử đóng lại hộp theo hướng dẫn đang áp dụng. Xem băng dính mới có che tem, khe gập có làm nhăn dòng chính và người đọc có thể đặt hộp trên bàn khi xem hay không.
Lưu ảnh hộp mở cùng mốc căn. Nếu nhiều cỡ hộp dùng cùng mẫu, thử trên hộp có vùng dán nhỏ nhất và ghi cách đặt riêng khi cần.
Shop dùng túi giao dễ xé hoặc có nhiều lớp
Chọn lớp khách còn giữ sau khi xé túi ngoài. Đặt thử tem ngoài vùng xé, mép hàn và chỗ túi trong bị gập khi bỏ vào gói giao.
Với đơn nhiều món, thử trên gói đầy và nhờ người khác tìm hướng dẫn sau khi mở. Quan sát họ có lấy nhầm tờ thông tin của một món thành hướng dẫn cho cả đơn hay không.
Ghi vị trí và thời điểm dán cho bàn soạn. Khi đổi kiểu túi hoặc chuyển sang hộp, mở thử một gói đầu tiên trước khi tiếp tục đóng.
Cách duyệt vị trí tem trên một lượt đổi trả thử
Tay cầm nhiều túi giấy đựng hàng. Nguồn: Unsplash
Chuẩn bị gói hoàn chỉnh. Dùng đúng bao bì, băng dính và lớp chèn. Dán nhãn vận chuyển mẫu tại chỗ thường dùng để kiểm khoảng còn lại.
Đặt hướng dẫn ở các vị trí khả thi. In nội dung đúng khổ và thử trên từng mặt. Với hộp khô, có thể dùng mẫu tem decal giấy để kiểm thêm độ rõ và tình trạng mép.
Mở gói và lấy sản phẩm ra. Ghi vị trí khách thấy trước, phần bao bì bị bỏ và mặt nào còn đọc được khi sản phẩm nằm riêng.
Đóng lại theo thao tác dự kiến. Nhờ người thử tìm hướng dẫn, đọc bước đầu hoặc quét mã nếu có. Kiểm tem sau khi gập nắp và dùng băng dính để đóng lại.
Chốt chiều đọc và mốc dán. Khi đặt in tem nhãn decal, gửi ảnh gói đóng và gói mở, chỉ rõ mặt dán và vùng cần tránh.
Ví dụ với hộp có tấm chèn và giới hạn áp dụng
Ví dụ minh họa. Một shop đặt hướng dẫn ở đáy hộp dưới tấm chèn. Người thử nhấc sản phẩm cùng tấm chèn rồi đẩy hộp sang bên, nên lúc muốn đóng lại phải tìm qua từng tờ giấy trong gói. Shop chuyển tem lên mặt trong nắp, dịch khỏi đường bản lề và giữ tiêu đề theo chiều mở. Họ mở thử hộp đã đóng đủ phụ kiện, tìm hướng dẫn rồi đóng lại để kiểm phần băng dính có đi qua tem. Bàn soạn dùng ảnh hộp mở để căn ở đợt sau.
Giới hạn áp dụng. Vị trí đã thử phù hợp với kiểu bao bì, cách mở và quy trình đổi trả hiện hành. Khi đổi chính sách, đường dẫn hoặc cấu trúc gói, rà lại nội dung và thao tác từ lúc mở đến lúc đóng lại. Nếu gói có nhiều quy cách, lưu ảnh riêng cho từng loại đã kiểm.
Câu hỏi thường gặp
Dán hướng dẫn bên cạnh nhãn vận chuyển được không?
Có thể nếu vùng đó còn nguyên sau khi mở và khách dễ phân biệt hai nội dung. Hãy thử thêm một vị trí bên trong nếu lớp giao ngoài thường bị bỏ ngay.
Tem nên lộ ngay lúc mở hay nằm cùng sản phẩm?
Chọn theo lúc khách cần hướng dẫn. Mặt trong nắp hợp để thấy khi kiểm hàng. Với hướng dẫn cần tra lại sau đó, thử phần bao bì khách còn giữ cùng món.
Gói có nhiều món nên dán hướng dẫn ở đâu?
Nếu hướng dẫn áp dụng cho cả đơn, chọn một vị trí chung dễ thấy khi mở. Nếu có nội dung riêng theo món, ghi rõ tên món và kiểm sau khi các gói được tách ra.
Gửi ảnh gói lúc đóng, ảnh sau khi mở và nội dung hướng dẫn đã duyệt qua Zalo 0985 342 439 để Phước Lộc Thọ xem khổ và vị trí tem.