Với tờ rơi phát sau tư vấn, hãy giữ các thông số giúp khách nhận lại đúng mẫu, so được lựa chọn đang cân nhắc và chuẩn bị cho bước tiếp theo. Thường cần tên hoặc mã mẫu, quy cách ảnh hưởng việc sử dụng và một ghi chú về điều kiện áp dụng nếu có. Giữ tên trường và đơn vị theo tài liệu đã xác nhận. Nếu khách phải gửi lại kích thước hoặc mang một món để đối chiếu, ghi rõ cần đo hay mang gì. Thử đọc tờ sau khi cất đi để xem người nhận còn nhớ đủ thông tin mà không có nhân viên bên cạnh.
Chọn thông số theo quyết định sau buổi tư vấn
Tờ rơi giữ lại sau buổi tư vấn. Nguồn: Unsplash
Trước hết, giữ dữ liệu nhận diện. Nếu khách vừa xem hai mẫu gần giống, tờ cần cho họ phân biệt bằng tên, mã và một thuộc tính nhìn thấy hoặc đã trao đổi. Đặt mã gần ảnh hoặc tên tương ứng. Với mẫu có nhiều cỡ hoặc chất liệu, ghi chính xác biến thể nào đã được giới thiệu. Nếu tờ dùng cho cả dòng, trình bày các lựa chọn theo cách khách biết dòng nào thuộc mẫu nào và dùng chỗ ghi chú phù hợp để đánh dấu phần đã xem. Khi khách liên hệ lại, họ cần đọc được một dấu hiệu giúp nhân viên tìm đúng món.
Tiếp theo, giữ thông số ảnh hưởng quyết định, chẳng hạn kích thước cần đặt vừa một ngăn, chất liệu cần đối chiếu hoặc phần đi kèm phải có để sử dụng. Nêu đơn vị ở ngay cạnh số hoặc tại tiêu đề của cùng nhóm. Nếu có hai chiều đo, ghi tên từng chiều hoặc dùng hình chú thích khi cần. Khi chỉ có một kích thước quyết định việc chọn mẫu, làm nổi rõ nó và để phần kỹ thuật dài hơn vào tài liệu tra cứu. Với thông số phụ thuộc cấu hình, chỉ rõ cấu hình đi kèm. Đọc nguyên dòng để chắc khách hiểu giá trị đó áp dụng cho cả món hay chỉ một bộ phận.
Cuối cùng, ghi thông tin khách cần chuẩn bị cho lần liên hệ sau. Ví dụ, nếu phải xác định sản phẩm lọt vào một khe, hướng dẫn đo phần lòng ở đúng vị trí thay vì ghi một câu chung như “kiểm tra kích thước”. Nếu khách cần đối chiếu với một món đang dùng, ghi tên món và phần phải mang hoặc chụp. Khi một dữ liệu chưa thể chốt, dùng nhãn rõ để biết đó là mục cần xác nhận. Phần này có thể đặt cuối tờ, miễn khách tìm được sau khi đọc mẫu hoặc mã đã được tư vấn.
Bạn thuộc nhóm nào thì làm gì
Hai tờ rơi màu hồng cầm trên tay. Nguồn: Unsplash
Anh/chị phát tờ để khách về so hai hoặc nhiều mẫu
Giữ cùng một nhóm thông số trên từng mẫu nếu chúng phục vụ so sánh. Đặt những điểm khác nhau ở cùng vị trí tương đối để dễ nhìn qua lại.
Thử đọc tên mẫu và đơn vị trên bản giấy. Khi hai mã chỉ khác một ký tự hoặc nhiều con số nằm cạnh nhau, tăng khoảng cách và ghi nhãn đủ rõ.
Ghi thông số đã xác nhận và chỉ rõ điều kiện đi kèm. Nếu một mục thay theo biến thể, đặt tên biến thể ngay cạnh giá trị tương ứng.
Anh/chị phát tờ để khách chuẩn bị thông tin cho lần sau
Chọn những dữ liệu khách có thể tự kiểm, như khổ, cách đặt hoặc mã món đang dùng. Ghi phần cần đo, nơi đo và cách đối chiếu ngắn gọn.
Chừa một vùng ghi nếu nhân viên cần đánh dấu mẫu và nội dung đã trao đổi. Thử viết bằng bút tại quầy rồi đọc lại sau khi gấp hoặc cất tờ.
Nhờ một người nhìn tờ và giả lập liên hệ lại. Kiểm họ biết đọc mã nào, gửi dữ liệu nào và nói phần còn chưa xác nhận ra sao.
Duyệt thông số bằng một lượt tra lại
Ghi chú tay lên tài liệu in. Nguồn: Unsplash
Liệt kê câu hỏi sau tư vấn. Ghi việc khách còn phải so hoặc kiểm ở nhà. Giữ các thông số trả lời trực tiếp những câu đó và chỉ chỗ tra phần chi tiết khi cần.
Đối chiếu nguồn đã duyệt. Rà tên, mã, đơn vị và phạm vi của từng dòng. Kiểm cả chú thích ảnh và các số nhắc lại ở mặt sau.
In mẫu và cho đọc sau một khoảng ngắt. Để người thử cất tờ rồi lấy ra. Nhờ họ xác định mẫu đã xem, so một thông số và nói mình cần chuẩn bị gì trước khi hỏi tiếp.
Chốt bản dàn cùng người tư vấn. Kiểm tên trường trùng với cách nhân viên hỏi. Nếu chỉnh một thuộc tính, rà các mẫu liên quan để tránh giữ hai cách ghi khác nhau.
Khi đặt in tờ rơi phát sau tư vấn, gửi danh sách thông số đã chốt cùng các mẫu cần phân biệt. Với lượt in nhanh để duyệt, ghi khổ và vùng cần thử viết nếu nhân viên sẽ bổ sung thông tin tại quầy.
Ví dụ thực tế và giới hạn áp dụng
Ví dụ minh họa, một cửa hàng giới thiệu hai loại khay cho ngăn tủ. Tờ cũ có tên dòng và ảnh, nhưng khách về đo lại chưa biết cần so chiều nào và không nhớ mã khay đã xem. Cửa hàng đặt mã cạnh từng ảnh, ghi kích thước theo các chiều đã xác nhận và thêm lời nhắc đo phần lòng ngăn ở vị trí đặt khay. Nhân viên đánh dấu mẫu vừa tư vấn. Họ thử đọc lại một tờ đã gấp để kiểm mã và hướng dẫn đo vẫn dễ tra.
Về giới hạn áp dụng, tờ rơi giúp khách nhớ và chuẩn bị dữ liệu cho lượt sau. Với lựa chọn cần đo tại chỗ hoặc phụ thuộc cấu hình, ghi thông tin nào phải xác nhận thêm. Nếu thông số thay đổi giữa các đợt hàng, rà bản đang phát trước khi dùng để tư vấn.
Câu hỏi thường gặp
Có nên in toàn bộ thông số kỹ thuật lên tờ rơi không?
Giữ thông số giúp quyết định hoặc tra lại. Nếu phần kỹ thuật dài, hướng dẫn khách xem tài liệu chi tiết và chỉ rõ mã cần tra.
Có cần ghi mã khi tên các mẫu đã khác nhau không?
Ghi mã nếu quầy dùng mã để tìm đúng biến thể. Đặt cùng tên để khách có thể đọc cả hai khi liên hệ.
Thông số chưa đo được nên để trống hay ghi dự kiến?
Dùng ô trống có nhãn hoặc ghi rõ mục cần xác nhận khi đo. Giữ cách thể hiện đủ rõ để khách phân biệt với thông số đã chốt.
Anh/chị cần chuẩn bị tờ rơi phát sau tư vấn, hãy gửi danh sách mẫu, các thông số đã duyệt và thông tin khách cần chuẩn bị qua Zalo 0985 342 439 để Phước Lộc Thọ đối chiếu.