Khi mở đầu tờ rơi giới thiệu dịch vụ, hãy cho người đọc biết anh/chị làm việc gì và việc đó có liên quan đến nhu cầu nào của họ. Dùng tên dịch vụ nếu khách đã quen cách gọi. Nếu tên dịch vụ còn khó hiểu, mở bằng tình huống khách đang gặp rồi giải thích ngay bên dưới anh/chị có thể giúp ở bước nào. Giữ một thông điệp chính ở vùng nhìn đầu tiên. Sau khi dàn, đưa tờ mẫu cho người chưa biết dịch vụ và hỏi họ vừa hiểu anh/chị có thể làm gì cho họ.
Chọn câu mở theo điều khách đã biết
Tờ rơi cầm trên tay người đọc. Nguồn: Unsplash
Nếu khách đã có nhu cầu cụ thể, tên dịch vụ có thể là dòng dễ nhận ra nhất. Chẳng hạn, người đang tìm nơi chỉnh sửa quần áo có thể hiểu ngay dòng “Chỉnh sửa quần áo theo số đo”. Dòng bên dưới làm rõ phạm vi, như các hạng mục thường xử lý hoặc cách mang đồ tới kiểm tra. Khi có nhiều dịch vụ, ưu tiên nhóm liên quan đến nơi phát tờ. Một tờ phát sau buổi giới thiệu về một dịch vụ có thể nêu ngay tên dịch vụ đó, rồi chỉ chỗ đọc tiếp nếu khách muốn biết các hạng mục còn lại.
Nếu khách biết mình đang gặp một vấn đề nhưng chưa biết tên dịch vụ, cách mở bằng tình huống có thể phù hợp. Chẳng hạn, “Cần chỉnh lại chiều dài và độ rộng của bộ đồ?” giúp họ nhận ra việc đang cần làm. Đặt tên dịch vụ ngay sau câu hỏi để người đọc biết tờ đang giới thiệu giải pháp nào. Với cách mở bằng kết quả, mô tả đầu ra có thể kiểm, như “Nhận bộ hồ sơ đã sắp theo từng nhóm giấy tờ”. Giữ lời mô tả trong phạm vi công việc đã xác nhận. Khi kết quả phụ thuộc tình trạng thực tế, nêu bước kiểm đầu tiên để người đọc hiểu cách bắt đầu.
Thứ tự nhìn trên bản giấy ảnh hưởng hiệu quả của câu mở. Đặt tiêu đề, dòng giải thích và thông tin cần đọc tiếp đủ gần để chúng thành một cụm. Nếu hình chiếm phần lớn mặt trước, thử xem người nhận có đọc được tên dịch vụ sau khi nhìn hình hay không. Khi tờ đặt trong khay hoặc được gấp, kiểm phần lộ từ hướng khách tiếp cận. Một câu mở đặt đúng trên file có thể nằm dưới mép khay hoặc bị tay che khi phát. Kiểm bằng bản đúng khổ và đúng cách trao trước khi sửa câu chữ.
Bạn thuộc nhóm nào thì làm gì
Lật xem tờ rơi giới thiệu dịch vụ. Nguồn: Unsplash
Anh/chị phát tờ cho người chưa từng biết dịch vụ
Dùng một câu hỏi hoặc tình huống mà người đọc có thể nhận ra từ kinh nghiệm của họ. Đặt tên dịch vụ ở dòng ngay sau và giải nghĩa những từ chuyên môn cần giữ.
Chọn một thông tin để làm rõ phạm vi. Ví dụ, ghi loại việc có thể tiếp nhận hoặc thứ khách cần chuẩn bị để được xem xét trước.
Nhờ người thử nhìn lướt từ vị trí nhận tờ rồi nói lại dịch vụ. Nếu họ nhớ tên doanh nghiệp nhưng chưa biết công việc được giới thiệu, chỉnh cách xếp ưu tiên giữa tiêu đề và nhận diện.
Anh/chị dùng tờ sau khi đã nói chuyện với khách
Mở bằng tên dịch vụ hoặc bước tiếp theo vừa trao đổi. Giữ cùng cách gọi với lời nhân viên để khách nhận ra tờ khi xem lại.
Đặt ngay dưới phần mở một chi tiết khách cần nhớ, như phạm vi khách đang cân nhắc hoặc loại thông tin cần gửi. Nếu có nhiều trường hợp, dẫn tới mục phù hợp ở phần thân.
Thử cất tờ vào túi tài liệu rồi lấy lại. Kiểm tiêu đề có đủ cụ thể để người nhận phân biệt với những tờ khác họ đã lấy trong cùng buổi.
Thử câu mở trước khi chốt bản in
Tờ rơi in màu cầm ngoài trời. Nguồn: Unsplash
Ghi câu hỏi khách cần được trả lời. Chọn một mục tiêu như nhận ra dịch vụ hoặc biết cần chuẩn bị gì. Viết một câu mở đáp ứng mục tiêu và một dòng giải thích liền kề.
Dàn thử hai cách mở. So bản dùng tên dịch vụ với bản dùng tình huống hoặc kết quả cụ thể. Giữ khổ và nội dung còn lại giống nhau để thấy tác động của phần mở.
Cho người mới đọc lướt. Trao hoặc đặt tờ đúng cách dự kiến. Hỏi tờ này nói về việc gì và người đọc nên xem mục nào tiếp. Ghi đúng cách họ diễn đạt để tìm từ còn mơ hồ.
Đối chiếu câu mở với phần thân. Kiểm mô tả, phạm vi và bước tiếp theo có khớp với điều tiêu đề gợi ra không. Nếu sửa tiêu đề, đọc lại phần ngay bên dưới trên PDF cuối.
Khi đặt in tờ rơi giới thiệu dịch vụ, gửi câu mở cùng bản dàn đầy đủ để kiểm thứ tự nhìn. Với bản in nhanh dùng để thử, ghi khổ và cách phát để đối chiếu vùng khách thấy đầu tiên.
Ví dụ thực tế và giới hạn áp dụng
Ví dụ minh họa, một cửa hàng sửa quần áo mở tờ rơi bằng tên cửa hàng và câu “Dịch vụ tận tâm”. Người thử nhớ tên nhưng chưa biết có thể mang quần áo tới làm gì. Cửa hàng đổi dòng đầu thành “Chỉnh sửa quần áo theo số đo”, rồi nêu các hạng mục tiếp nhận bên dưới. Họ đặt bản mới trên quầy và kiểm người đứng phía ngoài có đọc được cả tên dịch vụ lẫn dòng hướng dẫn mang đồ tới kiểm tra hay không.
Về giới hạn áp dụng, lượt đọc thử cho biết khách hiểu gì trong bối cảnh đã thử. Khi chuyển từ phát tay sang đặt khay hoặc đổi nhóm người nhận, hãy kiểm lại vùng lộ và cách gọi. Nếu dịch vụ có bước đánh giá riêng, câu mở cần phản ánh đúng phần có thể xác nhận trước.
Câu hỏi thường gặp
Nên mở bằng tên doanh nghiệp hay tên dịch vụ?
Ưu tiên tên dịch vụ khi người đọc cần nhận ra việc anh/chị có thể làm. Giữ tên doanh nghiệp ở vị trí dễ thấy để họ biết ai cung cấp dịch vụ.
Có nên đặt câu hỏi làm dòng mở đầu không?
Có thể nếu câu hỏi phản ánh một tình huống quen thuộc. Đặt tên hoặc mô tả dịch vụ ngay sau để người đọc hiểu tờ đang nói tới việc gì.
Câu mở có nên liệt kê tất cả hạng mục không?
Chọn một nhóm chính hoặc một việc cụ thể. Đưa danh sách xuống dưới và chia theo cách khách cần tra.
Anh/chị cần mở đầu tờ rơi giới thiệu dịch vụ, hãy gửi tên dịch vụ, nhóm người đọc và bản dàn qua Zalo 0985 342 439 để Phước Lộc Thọ đối chiếu bố cục.