Tờ gấp giới thiệu dịch vụ nên mở đầu bằng gì?
Nhân viên lau mặt quầy. Nguồn: Pexels
Tờ gấp giới thiệu dịch vụ nên mở đầu bằng một câu hoặc tiêu đề tập trung vào lợi ích cụ thể mà khách hàng nhận được, hoặc nêu ngắn gọn vấn đề phổ biến mà dịch vụ có thể giải quyết. Cách mở đầu này giúp người nhận nhanh chóng nhận ra giá trị và có lý do để tiếp tục xem các phần bên trong. Phần đầu tiên người đọc tiếp xúc đóng vai trò quyết định họ có dành thời gian cho tờ gấp hay không.
Tại xưởng in 226/31 Tân Hương, P. Phú Thọ Hòa, TP.HCM, các công ty dịch vụ khi đặt in tờ gấp thường trao đổi về câu chữ mở đầu. Người làm nghề nhận thấy những tờ gấp bắt đầu bằng việc giới thiệu lịch sử hoặc quy mô công ty thường ít được đọc hết, trong khi những tờ gấp đi thẳng vào lợi ích hoặc nhu cầu của khách lại giữ được sự chú ý tốt hơn. Người nhận tờ gấp thường xem rất nhanh, vì vậy phần mở đầu cần chứng minh được sự liên quan ngay lập tức. Đây là yếu tố nội dung quan trọng không kém phần thiết kế.
Xưởng nhận in tờ gấp giới thiệu dịch vụ. In kỹ thuật số HP có hàng trong khoảng 4 giờ. In offset thường mất 7–10 ngày. Nếu lỗi do tiệm, in lại 100%.
Các hướng mở đầu phù hợp với tờ gấp dịch vụ
Người phụ nữ cầm bình xịt vệ sinh. Nguồn: Pexels
Một hướng hiệu quả là nêu lợi ích lớn nhất hoặc kết quả mà khách hàng thường đạt được khi sử dụng dịch vụ. Hướng khác là bắt đầu bằng một tình huống hoặc vấn đề mà nhiều khách hàng đang gặp phải, từ đó dẫn dắt sang giải pháp. Cả hai cách đều giúp tạo sự kết nối nhanh. Nên tránh những câu mở đầu quá chung chung hoặc chỉ tập trung nói về đơn vị cung cấp dịch vụ mà chưa đề cập đến khách hàng.
Phần mở đầu nên ngắn đủ để đọc trong vài giây và được đặt ở vị trí người nhận nhìn thấy đầu tiên. Bạn có thể xem thêm các dịch vụ in tại in tờ gấp. Với số lượng ít có thể tham khảo thêm in brochure số lượng ít.
Bạn thuộc nhóm nào thì làm gì
Người giao hàng xem điện thoại tìm địa chỉ. Nguồn: Pexels
Nhóm muốn đi thẳng vào lợi ích cho khách hàng
Viết một câu hoặc tiêu đề nêu rõ lợi ích chính ngay ở phần mở đầu.
Đặt câu này ở mặt ngoài hoặc vị trí đầu tiên khi mở tờ gấp.
Giữ ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ chuyên môn.
Đảm bảo câu mở đầu có liên kết tự nhiên với nội dung chi tiết bên trong.
Nhóm muốn bắt đầu từ vấn đề khách đang gặp
Nêu một vấn đề hoặc nhu cầu phổ biến bằng một câu ngắn gọn.
Ngay sau đó gợi ý rằng dịch vụ có thể hỗ trợ giải quyết.
Dùng giọng văn trung tính, không gây cảm giác tiêu cực.
Chuyển tiếp sang phần giới thiệu dịch vụ một cách mượt mà.
Hướng dẫn từng bước xây dựng phần mở đầu cho tờ gấp dịch vụ
Bước 1: Xác định một lợi ích hoặc một vấn đề quan trọng nhất mà khách hàng mục tiêu thường quan tâm khi tìm đến dịch vụ của bạn. Bước 2: Viết ba đến bốn phương án câu mở đầu khác nhau, mỗi phương án chỉ dài một hoặc hai câu, sau đó chọn phương án rõ ràng và gần gũi nhất. Bước 3: Đưa câu mở đầu vào thiết kế ở vị trí người đọc sẽ nhìn thấy trước tiên, điều chỉnh cỡ chữ để nó nổi bật vừa phải.
Bước 4: In thử hoặc xem trên giấy, đưa cho vài người thuộc nhóm khách hàng tiềm năng xem phần mở đầu và hỏi họ có muốn đọc tiếp không cùng lý do. Dựa trên phản hồi để chỉnh sửa câu chữ hoặc vị trí cho đến khi phần mở đầu thực sự tạo được sự quan tâm. Có thể nhờ rà soát nội dung qua kiểm tra xử lý file in trước khi in số lượng.
Một đơn vị cung cấp dịch vụ bảo trì đã thay đổi phần mở đầu từ việc kể về số năm hoạt động sang câu tập trung vào việc giúp khách giảm thời gian gián đoạn công việc. Sau khi điều chỉnh, tỷ lệ khách giữ tờ gấp và chủ động liên hệ tăng lên so với phiên bản trước. Đây là ví dụ minh họa cho thấy cách mở đầu có thể ảnh hưởng đến hành vi của người nhận.
Có giới hạn áp dụng: cách mở đầu tập trung mạnh vào lợi ích hoặc vấn đề không phù hợp với những tờ gấp dành cho nhóm khách hàng đã rất hiểu rõ dịch vụ và chỉ cần thông tin cập nhật hoặc chi tiết kỹ thuật, vì có thể tạo cảm giác không cần thiết; trong trường hợp đó một mở đầu trung tính đi thẳng vào nội dung cụ thể sẽ phù hợp hơn.
Lỗi thường gặp khi xây dựng phần mở đầu tờ gấp dịch vụ và cách tránh
Lỗi thường gặp là viết phần mở đầu quá dài, khiến người đọc chưa kịp thấy giá trị đã cảm thấy mệt. Cách tránh là giới hạn trong một hoặc hai câu ngắn và đi thẳng vào ý chính. Lỗi khác là mở đầu không liên quan trực tiếp đến những gì khách hàng đang quan tâm, dẫn đến việc họ không thấy lý do để đọc tiếp. Nên luôn xuất phát từ góc nhìn của người nhận.
Đặt phần mở đầu ở vị trí không dễ thấy ngay khi cầm tờ gấp cũng làm giảm tác dụng. Hãy kiểm tra bằng cách tự cầm tờ gấp và xem mắt mình dừng ở đâu đầu tiên. Ngoài ra, không thu thập phản hồi từ người ngoài trước khi in số lượng lớn dễ dẫn đến phần mở đầu chỉ hiệu quả trong mắt người viết. Nên có bước kiểm tra thực tế với người đọc tiềm năng.
Câu hỏi thường gặp về phần mở đầu tờ gấp giới thiệu dịch vụ
Có thể mở đầu bằng một câu hỏi không? Có thể, nếu câu hỏi liên quan trực tiếp đến nhu cầu của khách và không quá chung chung.
Phần mở đầu có nên nhắc đến tên dịch vụ không? Có thể nhắc nếu nó giúp làm rõ, nhưng không nên là trọng tâm duy nhất của câu mở đầu.
Nên kiểm tra phần mở đầu như thế nào trước khi in? Nên đưa cho người thuộc nhóm khách hàng mục tiêu xem và hỏi họ có muốn đọc tiếp hay không.
Nếu bạn cần góp ý về cách mở đầu nội dung tờ gấp giới thiệu dịch vụ, nhắn Zalo 0985 342 439 qua https://zalo.me/0985342439. Xưởng tại 226/31 Tân Hương sẵn sàng xem bản thảo và hỗ trợ in sau khi nội dung đã được hoàn thiện.